POGOSTA VPRAŠANJA

Poštnina in plačilo

Kdaj bo poslano moje naročilo?

Naš cilj je zagotoviti, da boste naročilo prejeli čim prej. Ko je plačilo potrjeno, je za obdelavo in pošiljanje vašega naročila potrebno 24 ur. To ne vključuje vikendov ali praznikov. Nakupi po 15. uri po srednjeevropskem času ne bodo odposlani do naslednjega delovnega dne. Če naročite po 15:00 CET v petek, bo vaše naročilo poslano naslednji ponedeljek.

Upoštevajte, da so naši standardni roki za dostavo 1-5 delovnih dni in se lahko razlikujejo zaradi zunanjih dejavnikov, ki so izven našega nadzora in nadzora našega kurirja. Ti dejavniki so ekstremne vremenske razmere, tehnične napake, carinske zamude itd. Poleg tega upoštevajte, da so lahko v času promocijskih akcij dobavni roki daljši kot običajno.

Informacije o naročilu

Kako naredim naročilo?

Če želite oddati naročilo, izberite produkte, ki jih želite kupiti in jih dodajte v nakupovalno košarico. Košarica je vidna na desni strani menija. Nato nadaljujte na stran za plačilo, kjer morate vnesti svoje osebne podatke in izbrati način plačila. Preverite če ste pravilno izpolnili svoje podatke, da boste prejeli vse potrebne informacije in da bo vaše naročilo dostavljeno brez kakršnih koli zapletov.

Ali je bilo moje naročilo uspešno oddano?

Imamo več stopenj verifikacije, da našim strankam zagotovimo najvišjo stopnjo varnosti. Če je vaše naročilo uspešno poslano, morate v naslednjih 10 minutah prejeti potrditev naročila na elektronski naslov, ki ste ga navedli na strani za plačilo. Če ne, se obrnite na nas in lahko vam pomagamo pri tej zadevi (info@vamatic.com).   

Zakaj nisem prejel potrditve o naročilu na e-pošto?

Če je bilo naročilo oddano, potrjeno in uspešno obdelano, ste morali prejeti samodejno potrditev naročila po e-pošti. Če potrdila o naročilu niste prejeli, vam priporočamo, da nas kontaktirate na info@vamatic.com. Možno je, da vaše naročilo ni bilo uspešno, ali je e-poštni naslov, ki ste ga predložili, napačen.

Zaradi velike količine, morda ne boste takoj prejeli potrditve naročila. Potrditev naročila in / ali informacije o sledenju vam bomo poslali po elektronski pošti v roku 48 ur. Prosimo vas, da počakate 48 ur, da prejmete potrditev naročila ali informacije o sledenju, preden se obrnete na nas. V kolikor je breme prikazano na vašem bančnem računu pomeni, da je bilo vaše naročilo uspešno.

Želim spremeniti podatke na naročilu. Kako lahko to naredim?

Če želite spremeniti ali preklicati naročilo, se takoj obrnite na nas (support@vamatic.com). Ko bo vaše naročilo obdelano, ne bomo mogli narediti več nobenih sprememb.

Ali lahko spremenim naslov dostave po oddaji naročila?

Če želite spremeniti naslov za dostavo, nam pišite v roku 3 ur po oddaji naročila na info@vamatic.com. V primeru, da spremembe naslova ne moremo obdelati neposredno v našem sistemu, običajno ker je paket že poslan, se bomo morali obrniti na našega kurirja, da spremeni naslov za dostavo. Prosimo upoštevajte, da bo ta postopek podaljšal čas dostave. Vamatic ni odgovoren za kakršno koli zamudo pri dostavi zaradi zahteve za spremembo naslova s strani stranke.

Zakaj je bilo moje naročilo preklicano?

Če je bilo vaše naročilo nepričakovano preklicano, obstaja možnost, da je naš sistem označil vaše naročilo kot goljufijo. Če ste prepričani, da to ni res, se obrnite takoj na support@vamatic.com.

Prejel sem napačen izdelek / velikost – kaj naredim?

Če ste prejeli drugačen izdelek, kot ste naročili, se takoj obrnite na nas (support@vamatic.com). Storili bomo vse, da bomo čim prej popravili napako.

 

Vračila izdelkov

Kako vrnem izdelek?

Imate pravico, da nam v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga sporočite, da odstopate od naročila/pogodbe in sicer na kontaktni elektronski naslov support@vamatic.com, ne da bi morali navesti razlog za svojo odločitev.Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je oddano v roku 14 dni pisno ali po elektronski pošti. Povratna pošiljka vrnjenega blaga na sedež podjetja MZT Investicije, upravljanje naložb in proizvodnja ur, d.o.o., mora biti oddana kot PRIPOROČENA pošiljka v roku 30 dni.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži z vso priloženo dokumentacijo. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja. V primeru upravičene reklamacije ima kupec možnost izdelek zamenjati za enakega ali podobnega, ga zamenjati za katerega drugega iz ponudbe ali se odločiti, da mu kupnino izplačamo in jo nakažemo na njegov bančni račun.

Po prejemu nerabljenega, nepoškodovanega blaga v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, vam skladno z zakonom (takoj ko je mogoče, najkasneje pa v 15 dneh po prejemu blaga) vrnemo opravljena plačila. Ob vračilu blaga nam prosim posredujte tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun kamor želite, da se vrne plačilo.

Ali ste prejeli vrnjen izdelek?

Ko prejmemo nazaj izdelek, ga obdelamo in pregledamo, preden nadaljujemo z odobritvijo ali zavrnitvijo ustreznega vračila. Prosimo upoštevajte, da Vamatic ni odgovoren za vse predmete, izgubljene med pošiljanjem. Zato vam priporočamo, da uporabite priporočeno pošto in nam posredujete številko za sledenje vračilnega paketa.

Kdaj dobim vrnjen denar?

Po prejemu nerabljenega, nepoškodovanega blaga v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, vam najkasneje pa v 15 dneh po prejemu blaga vrnemo opravljena plačila. Ob vračilu blaga nam prosim posredujte tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun kamor želite, da se vrne plačilo.

Plačila in varnost

Katere možnosti plačila sprejemate?

Kupci lahko naročilo plačajo po povzetju, po predračunu (z nakazilom na TRR) ali s kreditno kartico (American Express, Diners, Discover, Maestro, MasterCard, Visa). Možno je le plačilo v enkratnem znesku.

Ali je bilo moje plačilo uspešno?

Proces vključuje več faz preverjanja v plačilnem sistemu. Skupni znesek vašega naročila bo odtegnjen z vašega bančnega računa, ko bo naročilo in plačilo obdelano in odobreno. V primeru, da plačilo po prejemu naročila ni bilo prejeto, vam Vamatic lahko samodejno prekliče vaše naročilo brez obvestila. Prosimo vas, da nas obvestite, če od nas niste prejeli nobenega obvestila in so od nakupa pretekli več kot trije delovni dnevi.

Zakaj je bilo moje plačilo zavrnjeno?

Proces vključuje več faz preverjanja v plačilnem sistemu, da se poveča varnost nakupa. Vse transakcije neposredno obravnava naš ponudnik plačilnih storitev 2CheckOut. Obstaja lahko več razlogov, zakaj plačilni sistem zavrne plačilo.

Trije najpogostejši razlogi so:

  • Nezadostna sredstva. Poskrbite, da je na vašem računu dovolj sredstev za želeni nakup
  • Kreditna kartica ni izdana iz države, v kateri ste trenutno. Poskrbite, da bo kreditna kartica, ki jo uporabljate, izdana iz iste države, v kateri ste trenutno, ko oddate naročilo
  • Vaša banka blokira spletno plačilo iz varnostnih razlogov. Veliko bank blokira mednarodne spletne nakupe iz varnostnih razlogov. Obrnite se na svojo banko in se prepričajte, da ne blokirajo tega mednarodnega spletnega plačila na naši spletni strani.

Ali je moja plačilna informacija varna?

Podatke o vaših transakcijah in plačilih neposredno obravnava naš ponudnik plačilnih storitev 2CheckOut z varnim šifriranjem in v skladu s strogimi bančnimi standardi. Podatki o vaši kreditni kartici se pošljejo neposredno v banko in jih ne morete brati ali dostopati do drugih strank razen vaše banke – Vključno z Vamatic.

Ali hranite moje plačilne informacije?

Vamatic ne prejme ali shrani podatkov o plačilu. Vse transakcije neposredno obravnava naš ponudnik plačilnih storitev 2CheckOut. Podatki o vaši kreditni kartici se pošljejo neposredno v banko in jih ne morete brati ali dostopati do drugih strank razen vaše banke.

Lastnosti ročnih ur Vamatic

Kako lahko vem, ali je moja Vamatic ura originalna?

Da bi zagotovili verodostojnost Vamatic ure, jo morate kupiti neposredno na naši spletni strani ali pri pooblaščenem trgovcu. Vamatic ne upošteva garancijskih zahtevkov, ki niso priloženi k originalni dokumentaciji.

Kakšen mehanizem je uporabljen?

Ročne ure Vamatic imajo vgrajen visoko kvaliteten Japonski Miyota Precision Quartz mehanizem, ki velja za enega najbolj znanih v industriji ročnih ur. Mehanizem v kolekciji Winston je japonska Miyota OS20, v kolekciji Vauclain je japonska Miyota 2115, v kolekciji Cornell pa japonska Miyota GL20.

Ali so ure vodoodporne?

Ženske Cornell ure imajo vodoodpornost 3 ATM. Izogibajte se vsakršnemu stiku z vodo, ker poškodbe vode niso zajete v garanciji. Winston in Vauclain ure imajo vodoodpornost 5 ATM in lahko prenesejo kratko potopitev pod vodo (tj. Pranje rok), vendar se ni priporočljivo z njimi kopati ali potapljati.

KOLEKCIJA VODOODPORNOST
CORNELL 3ATM
VAUCLAIN 5ATM
WINSTON 5ATM

 

Kakšno usnje je uporabljeno?

Naši usnjeni pasovi so narejeni iz kravjega usnja.

Ali lahko umivam pasek?

Ne priporočamo pranje usnjenega paseka. Vsaka izpostavljenost vodi posuši usnje in lahko povzroči poškodbo pasa. Vendar pa imajo lokalni urarji ali prodajalci ur lahko čistilna sredstva, posebej zasnovana za usnje.

Pri Mesh paseku priporočamo, da ga zmešate z vodo in detergentom. Za čiščenje uporabite zobno ščetko in bombažno palčko. Zobna ščetka je lahko dobra za dosego v majhnih prostorih vmes. Pri čiščenju traku vedno odstranite pas iz glave ure.

Iz česa je narejeno steklo?

Steklo, ki ga uporabljamo za naše ure, je iz kaljenega mineralnega kristala.

Kakšna baterija je uporabljena?

Baterije uprabljene za naše Winston ure so SONY 377 / SR626SW, Vauclain – SONY 395 / SR927SW in Cornell – SONY 364 / SR621SW.

Kakšna je življenjska doba baterije?

Baterije, ki so vgrajene v naše ure, bodo predvidoma trajale od 2 do 4 let, odvisno od zunanjih dejavnikov, kot so zunanja temperatura, vlažnost, zračni tlak itd.

Kako lahko zamenjam baterijo?

Vse naše vgrajene baterije lahko najdete v kateri koli elektronski trgovini, kot tudi večina popravil ur ali nakita. Vsaka servisna delavnica ali urar naj vam pomaga pri zamenjavi baterije. Odsvetujemo, da bi baterijo zamenjali sami, saj potrebujete nekaj posebnih orodij in lahko poškodujete mehanizem.

Garancija in popravilo

Kakšna je garancija?

Vamatic ima omejeno garancijo, ki pokriva napake proizvajalca 2 (dve) leti po datumu nakupa od pooblaščenega trgovca. V bistvu, če deli ur ali mehanizma ne delujejo pravilno in je naša krivda, bomo vaš izdelek popravili ali zamenjali brezplačno. Vendar pa to ne vključuje nobene zlorabe, s katero bi si lahko sami poškodovali uro. Garancija ne zajema poškodb zaradi vode, običajne obrabe, baterij, naključnega poškodovanja stekla, prask, poškodb traku ali kraje.

Kaj ni vključeno v garancijo?

Garancija Vamatic ne pokriva:

  • napake in poškodbe zaradi izgube, kraje, požara, vode ali naravne nesreče;
  • okvara ali škoda zaradi nepravilne uporabe, nepazljivosti (udarci, udrtine, zmečkanje, lomljeni kristali / steklo itd.) ali nesreče;
  • okvara ali škoda zaradi neupravičenega popravila ali spremembe;
  • estetske spremembe, okvare in poškodbe zaradi normalne obrabe in staranja (npr. manjše praske na ohišju ali steklu, prepogibanje pasu za uro in luščenje prevleke itd.)
  • baterija, zapestnica, krona ali steklo;
  • ure, kjer serijska številka manjka ali je bila izbrisana, spremenjena, ponarejena, zamenjana, poškodovana ali nečitljiva.

Dokazilo o nakupu je potrebno za vse garancijske zahtevke, zato prosim obdržite račun in certifikat. Če ste uro kupili na naši spletni strani, zadostuje številka naročila; drugače nam boste morali poslati kopijo potrdila pooblaščenega pooblaščenega prodajalca.

Ura se mi je zaustavila, kaj naj naredim?

Nastavite čas na 12:00 in preverite, ali je krona popolnoma potisnjena proti. Počakajte 15 minut, da vidite, če se je kazalec premaknil. Če s tem ne odpravite težave, nas kontaktirajte na support@vamatic.com in z veseljem vam bomo pomagali.

Kako lahko zahtevam popravilo ure?

Če ste kupili uro od pooblaščenega trgovca na drobno in želite popraviti ali zamenjati uro pod garancijo, se obrnite na pooblaščenega prodajalca ali ponudnika storitev, kjer ste ga kupili.

Če ste kupili uro na naši spletni strani in je okvara v okviru garancije, nas kontaktirajte na support@vamatic.com.

Ne pozabite, da garancija ne pokriva naslednjih okvar:

  • napake in poškodbe zaradi izgube, kraje, požara, vode ali naravne nesreče;
  • okvara ali škoda zaradi nepravilne uporabe, nepazljivosti (udarci, udrtine, zmečkanje, lomljeni kristali / steklo itd.) ali nesreče;
  • okvara ali škoda zaradi neupravičenega popravila ali spremembe;
  • estetske spremembe, okvare in poškodbe zaradi normalne obrabe in staranja (npr. manjše praske na ohišju ali steklu, prepogibanje pasu za uro in luščenje prevleke itd.)
  • baterija, zapestnica, krona ali steklo;
  • ure, kjer serijska številka manjka ali je bila izbrisana, spremenjena, ponarejena, zamenjana, poškodovana ali nečitljiva.

Ostale informacije

Kako lahko uporabim kodo popusta?

Na strani za plačilo, da uveljavite promocijsko kodo, kliknite »Imam promocijsko kodo«, vnesite kodo in kliknite »Uporabi«. Prepričajte se, da pred ali za kodo za popust ni dodatnih presledkov.

Prosimo, upoštevajte, da je na naročilo veljavna samo ena promocijska koda. Promocijske kode ni mogoče združiti z dodatno promocijsko kodo.

Sem influencer, kako lahko sodelujem z vami?

Obrnite se na naš oddelek za sodelovanje neposredno na info@vamatic.com.

Vključite naslednje podatke:

  • Ime in priimek
  • Telefonska številka
  • Email naslov
  • Vse pomembne informacije, kot so: povezave do vaših strani družabnih medijev itd.

Vašo zahtevo bo obdelala neposredno naša služba za sodelovanje, ki jo bo pregledala in se obrnila neposredno na vas čim prej.

Želim biti pooblaščen Vamatic trgovec na drobno / distributer – koga naj kontaktiram?

Obrnite se na naš oddelek za sodelovanje neposredno na info@vamatic.com.

Na vašo uradno zahtevo vljudno navedite naslednje podatke:

  • Ime podjetja, polni naslov in država
  • Ime in priimek kontaktne osebe
  • Telefonska številka
  • Email naslov

Prepričajte se, da ste vključili vse dodatne informacije, za katere menite, da so pomembne, kot so druge blagovne znamke, ki se prevažajo itd.

Ta zahteva se samodejno pošlje v naš prodajni oddelek, kjer jo bo odgovorni prodajni zastopnik za vašo državo pregledal in vas takoj kontaktiral.

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Not readable? Change text. captcha txt
0
15% OFF FOR
NEW MEMBERS
Thanks for signing up. You must confirm your email address before we can send you. Please check your email and follow the instructions.
We respect your privacy. Your information is safe and will never be shared.
Don't miss out. Subscribe today.
×
×
WordPress Popup Plugin