Vračilo blaga in reklamacije

V skladu z določili 43.č. člena Zakona o varstvu potrošnika (ZvPot) ima potrošnik pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od naročila/pogodbe in sicer na kontaktni elektronski naslov support@www.vamatic.com, ne da bi moral navesti razlog za svojo odločitev.

Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je oddano v roku 14 dni pisno ali po elektronski pošti. Povratna pošiljka vrnjenega blaga na sedež podjetja MZT Investicije, upravljanje naložb in proizvodnja ur, d.o.o., mora biti oddana kot PRIPOROČENA pošiljka v roku 30 dni.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži z vso priloženo dokumentacijo. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja. V primeru upravičene reklamacije ima kupec možnost izdelek zamenjati za enakega ali podobnega, ga zamenjati za katerega drugega iz ponudbe ali se odločiti, da mu kupnino izplačamo in jo nakažemo na njegov bančni račun. Vamatic ne prevzema odgovornosti za vse predmete, izgubljene med pošiljanjem.

Po prejemu nerabljenega, nepoškodovanega blaga v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, vam skladno z zakonom (takoj ko je mogoče, najkasneje pa v 15 dneh po prejemu blaga) vrnemo opravljena plačila. Ob vračilu blaga nam prosim posredujte tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun kamor želite, da se vrne plačilo.

 

Kako dolgo traja, da se procesira vaše vračilo?

Ko prejmemo vaše vračilo, ki je skladno z našo politiko vračanja, vam bomo vrnili plačan znesek, z plačilno metodo, s katero ste nakup opravili. Plačilo lahko trajajo do 7 delovnih dni, odvisno od vaše banke ali plačilnega ponudnika. Znesek produkta bo v celoti povrnjen, brez prvotnih stroškov pošiljanja.

Garancija

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Vamatic ima omejeno garancijo, ki pokriva napake proizvajalca dve leti po izvirnem datumu nakupa od pooblaščenega trgovca. V primeru, da mehanski del ure oz. mehanizem ne deluje pravilno, bomo vaš izdelek popravili ali zamenjali brezplačno. Garancija ne vključuje nobene škode ali zlorabe, povzročene s strani kupca. Garancija ne zajema poškodb zaradi vode, običajne obrabe, baterij, naključnega poškodovanja stekla, prask, poškodb pasu ali kraje. Račun je potreben za vse garancijske zahtevke, zato prosim obdržite račun. Če ste produkt kupili na naši spletni strani, zadostuje številka naročila; drugače nam boste morali poslati kopijo potrdila pooblaščenega prodajalca.

 

V primeru uveljavljanja garancije, nas kontaktirajte na e-naslov: support@www.vamatic.com.

 

Ste prejeli poškodovano blago?

V tem primeru vas prosimo, da se obrnete na našo ekipo za podporo strankam na SUPPORT@VAMATIC.COM, ki vam bo pomagala pri reševanju težave. Več informacij o vračilih in garanciji najdete na naši strani s pogostimi vprašanji.

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Not readable? Change text. captcha txt
0